187 コミュニケーションの基本

◆人とコミュニケーションをとる。

　これは、ビジネスのみならず、日々の生活においての基本だということは
　誰しもがうなずくところでしょう。


　そのコミュニケーションにおいて、話の内容以上に大切なものがあります。



◆それを表してるのが、メラビアンの法則です。

　　話の内容　7%
　　話し方　38%
　　ボディーランゲージ　55%

　これが話をしているとき、相手に伝わる印象だということです。


　確かに、母国語以外（例えば英語とか）では、面と向かって話をするよりも
　電話でのコミュニケーションのほうが難易度が高く感じます。そのようなことを
　考えると、ボディーランゲージの重要性にはうなずけるところです。


　また、話しかけても、こちらを向かず別のことを行っている人との話と言うのは
　話の内容は覚えていなくても、その行為自体が、あまり良い印象を持たず覚えている
　ものです。


◆話をする時には、相手の方、相手の目をみてきちんと話をするということが、
　コミュニケーションの基本だということが、再認識できるように思います。